Как заказать услуги грузчиков для переезда и не нарваться на недобросовестную компанию

Непривычное русскому человеку слово «мувинг» в переводе с английского языка означает «переезд». В этом и заключается деятельность мувинговых компаний — в организации переезда под ключ. По статистике, 40–45% переездов в Москве происходит при участии профессиональных грузчиков[1]. Это неудивительно: упаковка вещей в коробки, разборка мебели и техники может отнять массу времени, даже если речь идет о переезде небольшой семьи, — что говорить о крупной организации, меняющей офис? Кроме того, все это нужно доставить в новое место, ничего не повредив и не сломав — в том числе и душевное спокойствие самих переезжающих.

Спрос рождает предложение, и количество мувинговых компаний растет. Однако возникает проблема: разница между квалифицированными специалистами и «серыми» грузчиками в глазах клиентах не так уж и велика, и заказчик может легко попасться на удочку недобросовестных рабочих. Как не нарваться на непрофессионалов? Об этом и поговорим в статье.

Переезд: с грузчиками или без?

Услуги грузчиков могут потребоваться в совершенно разных ситуациях — и для помощи пожилой паре в организации переезда на дачу, и для перевозки крупной компании в новый офис. Конечно, можно взвалить эту обязанность на плечи крепких мужчин из числа родственников и друзей или, если переезжает фирма, — офисных сотрудников. Но это наверняка приведет к неэффективным тратам (времени, ресурсов), к сорванным спинам новоиспеченных «грузчиков», испорченной мебели и поломанной технике, а значит, и к ссорам. Конечно, лучше обратиться к профессиональным грузчикам, чем возмещать убытки от сломанной техники и испорченной мебели. Да и здоровье сотрудников или родственников стоит поберечь — без определенных навыков сложно не надорваться, пытаясь затащить шкаф по лестнице.

Мувинговые компании оказывают широкий спектр услуг на всех этапах переезда под ключ:

1. Разборка мебели и упаковка. Прагматичный хозяин скажет, что разобрать мебель можно и самому. Но если она была собрана несколько лет назад, то все инструкции давно потеряны, да и нужных приспособлений под рукой может не оказаться. Рабочие быстро и качественно разберут мебель с помощью специальных инструментов, а также грамотно упакуют ее, чтобы она не повредилась во время перевозки. От правильной упаковки зависит очень многое: согласитесь, воздушно-пузырчатая пленка и коробка по размеру из плотного картона лучше сохранят телевизионную панель, чем несколько слоев газет и ткани.
2. Такелаж. При самостоятельном переезде можно столкнуться с серьезным препятствием — необходимостью перенести предметы, вес которых превышает 100 кг. Люди без определенных навыков и приспособлений вряд ли смогут справиться с транспортировкой крупногабаритных музыкальных инструментов, сейфов или семисотлитровых аквариумов. Профессиональные грузчики, во-первых, имеют достаточный для таких случаев уровень физической подготовки, во-вторых, используют такелажные приспособления — лебедки, ремни, специальные тележки для перемещения предметов по ступеням и прочее.
   К такелажу относятся и поэтажные работы — ведь далеко не все многоквартирные дома оборудованы грузовыми лифтами. Здесь профессионализм грузчика особенно важен для сохранности вещей: например, при спуске двухкамерного холодильника с пятого этажа «хрущевки». Дешевле нанять специалистов, чем отдавать в ремонт пострадавшую при переезде дорогостоящую технику. Кроме того, обратившись к профессиональным грузчикам, можно значительно сократить время погрузки.
3. Вынос мебели. Для того чтобы без происшествий вынести мебель, нужны не только сильные руки и широкие плечи. Физическая сила грузчика — это еще не все, большое значение имеют навыки и опыт. Самостоятельный вынос мебели часто заканчивается разбитой техникой, поцарапанной мебелью, сорванной спиной.
4. Погрузка-разгрузка. Самые важные этапы в работе грузчиков. От профессионализма последних здесь также зависит и сохранность вещей, и экономия времени.
5. Транспортные услуги. Мувинговая компания, как правило, готова предложить клиенту несколько машин на выбор с разным объемом кузова, чтобы заказчик смог выбрать подходящий для его ситуации вариант. Кроме того, клиенту предоставят услуги экспедитора, который возьмет на себя ответственность за сохранность груза и проследит, чтобы ничего не повредилось в дороге.
6. Занос, поднятие на этаж. Мы уже упоминали, что при отсутствии грузового лифта все вещи, включая и громоздкие, придется переносить вручную. Здесь легко столкнуться с определенными трудностями: например, лестничные пролеты могут показаться слишком узкими, а дверной проем — недостаточно широким, чтобы пронести здесь диван или холодильник. Там, где приглашенные друзья растеряются, профессиональные грузчики будут действовать уверенно и спокойно. Они знают, как правильно и осторожно развернуться при проносе шкафа по лестнице и как пронести большой груз через узкие двери, не повредив мебель и интерьер.
7. Сборка. Казалось бы, все вещи в новом помещении — можно вздохнуть спокойно. Но нет — необходимо собрать мебель. При переезде под ключ сборкой мебели займутся специалисты. К тому же они расставят предметы интерьера в соответствии с желаниями клиента.

Итак, переезд с грузчиками под ключ — это не только гарантия сохранности мебели и техники, но и экономия сил и нервов клиентов. А главное — четко спланированная системная работа, совсем не похожая на хаос, с которым ассоциируется любой переезд. Но, прежде чем заказать услуги грузчиков, следует убедиться в том, что они сделают свою работу действительно качественно.

Внимание, работают профессионалы: что отличает хороших грузчиков

Как правило, заказчик узнает о профессионализме грузчиков уже в процессе переезда. Если «не повезло» — ничего не поделаешь: в последний момент откладывать переезд и заказывать других специалистов совсем неудобно. Тогда приходится довольствоваться тем, что есть. Поэтому лучше определиться с мувинговой компанией заранее, на стадии планирования переезда. При выборе стоит задаться несколькими вопросами:

• Каким образом фирма предлагает услуги? Стоит отдать предпочтение организации, у которой есть собственный солидный сайт. Написанные от руки рекламные листовки, раздаваемые на улице — несовременный и несерьезный способ рекламы. Это ставит под сомнение качество работы самой компании.
• Насколько полон перечень услуг? Как мы уже писали ранее, спектр услуг, оказываемых компанией, должен быть широким. При переезде под ключ грузчики сделают за клиента практически все.
• Есть ли в наличии собственный автопарк и возможность выбрать подходящий транспорт? Казалось бы, что может быть проще, чем заказать «газель» с грузчиками? Однако далеко не все компании владеют собственным автопарком и поэтому сами арендуют для перевозок грузовые автомобили различных габаритов и грузоподъемности. В таком случае нельзя предугадать заранее, что за водитель будет перевозить вещи и в каком состоянии его машина. Однако понятно, что стоимость услуг независимо от перечисленных факторов ниже не станет. Клиент не может знать, что до этого заказа перевозили в кузове предоставленного ему автомобиля: вдруг это был мусор?
  Так что, грузчики, конечно, могут иметь высшую квалификацию, но для комплексного переезда необходим еще и подходящий по объему кузова, хорошо оборудованный (стяжками, ремнями, инструментами и прочим) транспорт в отличном состоянии. Если речь идет о масштабном офисном переезде, то к этому вопросу следует подойти еще серьезнее — вряд ли клиенту понравится, если имущество крупной организации попытаются запихнуть в «побитую временем» небольшую «газель».
• Как оформляется (и оформляется ли) договор? Добросовестно работающая компания обязательно предложит клиенту подписать договор об оказании услуг, в котором указаны права и обязанности сторон, ответственность исполнителя. Это показатель надежности фирмы.
• Как поставлен вопрос оплаты и ценообразования? Идеально, если заказчику называют сумму, которую он должен будет заплатить грузчикам, еще до начала переезда. Расчет происходит заранее с учетом времени и особенностей всех работ. Никаких наценок и скрытых платежей в процессе появиться не должно — сумма остается неизменной.
• Какие предоставляются гарантии? Профессионально работающая фирма гарантирует сохранность имущества клиента и несет за него ответственность во время выполнения всех работ.

Если принять во внимание все эти нюансы, то сделать правильный выбор несложно. Тогда переезд с грузчиками не только избавит заказчика от лишних забот, но и сбережет его нервную систему.

Сколько стоит переехать?

Как уже упоминалось, тарифы мувинговой компании должны быть фиксированными. Стоимость переезда в Москве зависит от нескольких факторов:

• Во-первых , от затрат на аренду грузового автомобиля. Во внимание принимается количество используемых машин, время, вид грузовика. Например, час работы машины типа «газели» с объемом кузова 8–12 м³ стоит не менее 600 рублей, с объемом кузова 16–18 м³ — от 700 рублей, а если объем кузова грузового автомобиля составляет 20–36 м³, то за час его работы придется заплатить минимум 800 рублей.
• Во-вторых , от стоимости услуг специалистов. Как правило, час их работы с 8:00 до 23:00 стоит около 400 рублей, а если работать грузчикам придется ночью (с 23:00 до 8:00), то эта сумма вырастет до 500 рублей в час,
• В-третьих , от расходов на упаковочные материалы. Их цена зависит от количества и типа упаковок, необходимых для переезда.

Затраченное на переезд время, определяющее итоговый чек, зависит от многих факторов. Среди них — количество перевозимых вещей и состав команды грузчиков. Так, стоимость четырехчасового переезда, для осуществления которого будут задействованы два специалиста-грузчика и арендована удлиненная «газель» с объемом кузова 18 м³, обойдется в сумму, равную примерно 6000–7000 рублей. Учитывая размер убытков, возможных при самостоятельном переезде, ее нельзя назвать большой[2].

Итак, избежать «катастрофы» при переезде вполне реально, если обратиться к услугам специализированной компании. Однако к вопросу выбора мувинговой компании стоит подходить грамотно: недобросовестные грузчики могут стать причиной не только лишних волнений, но и испорченного имущества.